POS机刷卡没出小票但是钱扣了怎么办?

摘要: POS机使用过程中会因为这样那样的问题出现不到账的情况。其中有种情况就是明明客户短信提示交易成功了,款也扣了。但是小票没出,账没到!那么遇到这种情况到底该怎么办呢?小编来说说整个刷卡的交易过程是:po...

POS机使用过程中会因为这样那样的问题出现不到账的情况。其中有种情况就是明明客户短信提示交易成功了,款也扣了。但是小票没出,账没到!那么遇到这种情况到底该怎么办呢?小编来说说整个刷卡的交易过程是:pos机刷卡——数据到银联中心——发卡行——返回银联中心——返回pos机出票

所以如果中间任何一个环节的通讯数据出错,交易就是不成功的,pos也会不出票。刷卡过程只是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统就已经返回冲正了。

POS机刷卡.png

问题分析:

首先我们了解一下刷卡过程:

POS机刷卡→数据到银联中心→发卡行接收数据→数据返回银联中心→返回POS机出小票。这样形成一个回路,才能正常的刷卡消费成功。而在这中间任何一个环节的通讯数据出错,交易就是不成功的。

POS机刷卡不出小票但是扣款成功,一般情况下就是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统。而发卡行方面,会因为数据已经走到了发卡行而记录这笔消费,但是由于数据没返回到POS机,实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的,一般24小时或者48小时,银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正而原路退回。

POS机刷卡1.png

解决方法:

所以,当遇到这个情况时,请POS机商户不必慌张,应该在第一时间内用一张银联储蓄卡,在POS机上做一笔最低消费交易。然后,POS机上会提示自动冲正,冲正成功持卡人会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。

如果,上述操作不行的话,说明冲正失败,款项不能自动冲正回来。那么,POS机商户可以要求顾客再刷一次或者交现金。但是,一般在这种情况顾客都不会理解这个事情。

第三方支付 (1).png

你可以这样和商户解释,冲正的时间一般是48小时内,公司或店铺是实体的,在一两天内是不会跑了的。并且,持卡人可以向银行发起调单,不承认这笔消费,而且商家不能提供POS小票,无法提供凭证,银行是不会认的。所以没有出小票的扣款100%是不成功的。因此,让顾客放心,资金肯定是安全的。

还有只要刷卡没有出小票,商户都不应该交付商品或提供服务的。但是如果你办理的是支持秒到的POS机,交易没有出小票但是扣款成功且收到货款吗,最好是让顾客提供联系方式、身份证正反面、消费的银行卡正反面照片,填写消费者声明,由此来保护自身的权益。

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