POS机开不了机、按键不灵、屏幕不亮，很多南京商户第一反应是拿去珠江路、丹凤街找修手机的看看。POS机内部有加密模块和安全认证，维修渠道找不对，可能越修越麻烦，甚至整台报废。正规渠道其实就四个。
先看机器在不在保修期
刚办不久的机器一般都有保修期，非人为损坏通常可以免费维修或换机，具体以服务商和支付机构政策为准。先翻办理时的协议，或者直接问服务商，确认保修时间和范围。保修期内别自己拆机，拆了可能就不保了。
正规维修渠道有这四个
1、联系给你办机器的服务商。这是最直接的渠道，南京本地服务商多数能上门或约在门店处理，清楚机器型号和办理信息，能帮你走返修或换机流程。
2、联系支付机构官方客服。服务商失联，就直接找机器背后的持牌支付机构，通过官网、官方APP或公众号报修。
3、通过官方APP或公众号提交维修申请。提交机器编号和故障描述，按提示寄修。
4、品牌授权维修点。部分品牌有授权维修渠道，地址和联系方式可通过官方客服查询。
做零售的老周之前机器坏了，先打机器后面的电话一直没人接，后来通过支付机构官方公众号提交报修，寄回去检查后换了一台。他说，代理找不到就找官方，别自己瞎折腾。
不要找非授权维修点
南京街边不少修手机的摊位也能“试试看”，但非授权拆机会破坏安全认证，导致密钥失效、机器报废。省的是小钱，赔的是安全和机器。有些店会承诺“能修好”，可拆开之后机器还能不能通过安全认证，谁也保证不了。
维修前要准备什么
1、机器编号，一般在机器背面或系统信息里；
2、故障描述，开不了机、屏幕不亮、按键失灵，说清楚；
3、办理凭证、合同或协议，方便核对信息；
4、交易记录，涉及不到账或结算问题一并提供；
5、联系方式保持畅通，方便客服跟进。
常见问题
问：南京POS机坏了找谁修？
答：先找办机时的服务商，服务商失联就找支付机构官方客服。
问：代理联系不上怎么办？
答：通过官网、官方APP或公众号报修，提供机器编号和故障情况。
问：维修要花钱吗？
答：保修期内非人为损坏一般免费，人为损坏可能收费，以官方政策为准。
问：维修期间能收款吗？
答：可以问服务商有没有备用机方案，具体以支付机构政策为准。
问：能自己拆开看看吗？
答：不建议。拆机可能影响安全认证和保修，甚至导致报废。
小贴士
平时留好办理凭证和机器编号。机器别放潮湿、容易摔的地方，南京梅雨季潮气重，收银台下方最好垫高。维修前先备份交易记录，避免影响对账。真要重新办机器，办之前先问清售后和保修政策。
总的来说，南京POS机维修别乱找地方，先看保修期，再找服务商或支付机构官方客服，实在不行走授权维修点。代理找不到就直接找官方，千万别让非授权维修点拆机。渠道走对，机器修得快，用着也安全。具体政策以持牌支付机构公示和签约协议为准。
