POS机押金找谁退，取决于这笔钱当初进了谁的口袋。付给公司对公账户的、微信转给业务员的、账户里冻结的，三条路径对应三个不同的追责对象，找错人问一年也没用。
这也是多数人卡住的地方：知道要退，也知道退多少，就是不知道该找谁开口。
南京一家做母婴的店，押金是当年转给业务员个人的，销户时对方已离职。她一直找公司客服，客服说系统里没有这笔押金记录——不是推诿，是公司账上确实没有。
POS机押金退给谁，看当初付给谁，不看机器现在归谁管。
一、先看当初钱交给了谁
其一，付到对公账户。转账记录里的收款方是某某支付公司或服务商，这是最好办的一种。找该机构的客服，报商户号，系统里查得到入账记录。
其二，付给个人。微信、支付宝转给业务员，收款方是个人姓名。这类最容易扯皮——公司可能真没有这笔记录，而那个人可能早已不在职。
其三，账户里冻结。没实际付钱，但在结算账户里压了一笔额度。这类不存在“找谁退”，而是满足条件后自动解冻，找客服催解冻即可。
二、三种情况分别找谁
其一，对公付款的，找收单机构客服。报商户号和终端号，申请销户并同时提出押金退还。走官方渠道能开单，有工单号可追。
其二，付给个人的，先找现任渠道再找原公司。对方愿意认的，让它出书面确认；不认的，凭转账记录和协议直接找机构总部，别在业务员和客服之间来回传话。
其三，冻结型的，找收单机构解除。多数机构在销户时自动处理，少数要单独申请，问清是自动还是手动。
三、代理失联还能不能退
其一，能，但要换入口。代理是渠道，账户在机构。报终端号过去，账户归属查得到。代理失联不影响你主张押金，只影响你走哪条路。
其二，凭证是关键。付给个人的，转账记录、聊天记录、收款截图，能拼出“我付过这笔钱”就行。POS机的押金纠纷，多数不是没交，是说不清交给了谁。
其三，机构不认的，书面提出。写清时间、金额、收款方、要求，附凭证，要求书面答复。口头反映容易被归为“已沟通”，书面才有归档记录。
四、先备好三样东西
付款凭证。转账记录、收据、发票，三者有一样就行。微信转账的，把收款方姓名和金额截全。
协议或受理单。写着押金条款的那一页，拍下来。没有书面约定的，谈的时候只能落在“我印象里交过”，力度差很远。
账户信息。商户号、终端号、销户时间。号码抄错一位，查账就要重来。
五、退不动的三条后手
要书面答复。让机构把“不退”或“已退”的理由写下来。愿意写和不肯写，往往一句话就能分辨。
找上级与投诉口。机构客服不通，走它的投诉渠道；涉及支付服务的，可向当地人民银行分支机构或金融消费权益保护渠道反映。反映时把凭证、工单号、协议条款一并附上，比只讲经过有用得多。
涉及个人收款的，另留一份证据链。转账记录加聊天记录，能证明钱进了对方个人账户。这类性质与押金不同，处理路径也不同，必要时咨询专业人士。
六、南京POS机押金退款的追责顺序
第一步，认收款方。看转账记录里的收款人，判断是对公、对私还是冻结。POS机押金找谁，答案就在这一行字里。
第二步，对公走客服。报商户号开单，销户与退押金一起提。押金怎么退、多久到、退到哪张卡，一次问清，按POS机注销退押金这条流程走。
第三步，对私补证据。转账截图、聊天记录、协议条款整理成一份，书面提交。受理口径与归属不清楚的，先走POS机售后问明白。
第四步，盯结果留凭据。退款到账看银行流水，销户完成要书面确认。两个编号分开记，销户工单不等于退款单号。
说句实话：POS机押金找错人，比押金条款苛刻更常见。
在南京办这事，第一件事不是打电话，是翻转账记录。POS机押金该找谁，收款方那一行字比任何人的说法都准。
免责说明：本文所述处理路径仅为常见做法，不同收单机构在押金性质、退还条件与受理渠道上差异较大，办理前请以你签署的服务协议及收单机构书面答复为准；本文不构成法律意见，涉及个人收款与押金争议，建议保留转账记录、聊天记录、协议与书面答复，必要时咨询专业人士。
