前几天，在南京栖霞区开五金店的老赵气呼呼地给我打电话：“我这POS机是不是坏了？前天刷的一笔钱，到现在都没进我的银行卡！我气得差点把机器给砸了，你说我要不要直接扔了换个新的？”
相信不少老板遇到没到账，第一反应都是怀疑机器坏了。其实大可不必这么冲动。POS机未到账，有可能是机器的问题，但大概率不是。在没查清原因之前，千万别一生气把机器砸了或者扔了，否则里面的交易流水丢了，想找钱都难。今天咱们就掰扯掰扯，到底怎么判断是不是机器的锅。
一、什么时候，确实是机器的问题？
如果机器出了毛病，导致客人的钱扣了，但交易数据根本没传回给支付公司，这属于“单边账”。通常有这几种表现：
1. 网络模块损坏或断网：机器自带的流量卡欠费了，或者WiFi断了。您刷完卡，机器一直转圈圈，最后提示“网络超时”或者干脆死机。
2. 硬件老化或损坏：机器摔过、进过水，导致读卡器或者主板出现故障，小票打出来了，但数据没发出去。
如果出现这些情况，您可以先去咱们网站的 故障代码 栏目，对照一下机器屏幕上的英文提示，看看具体是哪儿的毛病。
二、什么时候，根本不是机器的问题？
如果交易成功了，数据也传到支付公司了，钱没到账，那**绝对不是机器坏了**，冤枉机器也没用。常见原因有这几个：
1. 节假日清算顺延：T1到账的机器，碰上周末和法定节假日，央行不清算，钱只能等下一个工作日。
2. 银行卡限额被退回：您的结算卡变成了二类卡，一天只能进账一万，多出来的钱被银行原路退回了。
3. 支付公司风控冻结：系统觉得您的交易有风险，把钱暂时拦下了，需要您提供凭证解冻。
遇到这三种，先别怪机器，去 不到账处理 专区看看怎么解决才是正事。
三、机器坏了怎么办？
要是确认了确实是机器网络坏了、连不上网，导致交易没上传。千万别自己拆机，您可以找官方客服说明情况，要求查一下“单边账”，他们在后台核实后会把钱补给您。如果机器实在老掉牙了，修不如换，直接去看看 维修换机 的政策，换台新款机器省心得多。
四、说点实在的
机器只是个干活的工具，大部分不到账，其实都是系统、时间或者银行卡的问题，机器本身好着呢。遇事别慌，先看小票，再查APP交易记录，实在不行就打客服电话，别一生气就拍桌子砸机器。
咱们南京本地的商户，做买卖图个安稳。如果您手里那台机器三天两头断网、死机，或者老旧得连售后都找不到，那真不如换台靠谱的。
