POS机送修前，先把出门要带的六样点一遍：机身、电源适配器、电池与仓盖、商户号与终端号、经营者身份证、押金凭证。齐了再走，比到了柜台再翻包强得多。
汤山一家温泉民宿的前台就吃过这个亏。机器不出小票，她抱着跑了两趟：第一趟没记住商户号，柜台问两句就让她回去查；第二趟记了号，身份证和押金收据又落在店里。来回三趟，机器没修上，人先烦了。
白跑一趟多半不是POS机的问题，是材料没带齐；出门前打个电话问清单，比事后补跑省事。
一、先分清是送修、上门还是寄修
送修，人跑一趟。自己把POS机带到网点，人力成本最高，材料必须一次带齐。离得远、网点在城区的，漏一样就是半天。
上门，机器不用搬。师傅到店，要备的是现场凭证：商户号、故障现象、能复现的操作步骤。别等人站到收银台前，才开始回忆哪里不对。
寄修，机器走物流。箱子里附一张纸，写明联系人、终端号、故障描述、回寄地址。只写「坏了」两个字的包裹，后面要在电话里解释好几天。
二、机器本身这几样别落下
机身、适配器、电池仓盖。适配器同型号也不通用，少带一个，师傅连开机验证都做不了，当场只能改约。
机里的流量卡。有的卡插在卡槽里，取出来容易丢。不取就整机带走，别自己拆卡槽，拆坏了又添一条新故障。
保修卡和说明书。还在保的机器，包装盒、保修卡、说明书一并带上，有些渠道认卡不认机，少一张要多解释一轮。
外设连接线。扫码枪、钱箱、小票机的串线一起带。缺线的时候，故障现象很容易被误判成机器本身的问题。
三、证明这台机器归你管的材料
商户号和终端号。POS机的这两组号最容易被忘，又最必须，查保修、调工单全靠它。号码印在机身背面或底部，自检页和签购单上也有。
经营者身份证。个体户带本人身份证，对公商户带营业执照。多数网点两样都要看，复印件不如原件好使。
办机受理单或协议。能证明渠道归属的那张纸，返修时能省掉一整轮盘问，找不到就让原办理渠道补一份。
代办要授权书。让员工代办的，必须带授权委托书和代办人身份证，光带机器，多数网点不受理。
四、和这次故障有关的记录
1、报错原文、错误码、屏幕截图。截图比口头描述有用，师傅看一眼能省掉十分钟问诊。
2、故障什么时候开始的、什么情况下出现、能不能复现。这三句说清楚，判断能快一半。
3、上次的工单号、寄修单、签收单。返修时没有这些，等于从头讲一遍，讲完对方还未必信。
4、近几天的交易流水和签购单，先自己留一份。POS机交出去之前，别只顾着搬机器。
五、最容易漏的几样
1、电源适配器，漏得最多，也最耽误事。它不在机器上，走的时候最容易被忘在插排上。
2、押金凭证或收据。凭证丢了，退押金和换机都会被拖着走，补开还得跑原渠道。
3、上一次的维修工单。返修和主张换机都要靠它，很多人第二次出事才发现手里什么都没有。
4、结算卡。换机要确认结算账户，带上核对即可，原件不要交给任何人带走。
六、照着做的顺序
1、出发前先打网点或客服电话，把要带的材料问一遍。各家清单不一样，问一句能省一趟路，也能问清有没有上门。
2、把报错截图和错误码整理好，对着POS机故障代码核一遍。能自己排除的先排除，别把换纸能解决的问题搬出门。
3、材料装一个袋子：POS机、适配器、证件、受理单、工单、押金凭证。装箱前对着清单点一遍，比到现场翻包强。
4、确定要修还是要换。过保且报价超过整机价一半的，直接谈POS机维修换机，这时候押金凭证和协议就是你的谈判依据。
说句实话：材料清单先要，再出门，这一句话就能省掉大半来回。
南京的维修网点多在城区，郊县跑一趟来回就是半天。出发前把清单和地址一并确认，比到了现场再让家人翻抽屉现实得多；POS机留在柜台上的一天，也是一天的流水。
免责说明：本文所述材料仅为常见要求，不同收单机构与服务网点在证件种类、授权委托、押金凭证上的规定存在差异，办理前请以受理网点的书面要求为准；本文不构成法律意见。
