我是老刘，在南京做支付售后好些年了。前两天傍晚，建邺区开水果店的老赵火急火燎地给我打视频：“老刘你快帮我看看！现在年轻人买个西瓜都不带钱包，全掏手机要扫码。可我这破机器的摄像头死活打不开，黑乎乎的一片，连个二维码都扫不出来，我眼睁睁看着好几个小年轻跑去隔壁买了！这摄像头能修不？”
现在的电签机，扫码收款的频率甚至比插卡还高。摄像头一罢工，等于直接断了财路。遇到摄像头黑屏或打不开，先别急着把机器当废品扔了，很多时候只是设置问题或者系统卡壳。如果在保修期内或者刚办不久，千万别自己拿螺丝刀瞎拆，拆坏了售后可就不管了。今天老刘就按从易到难的顺序，教大家几招排查。
一、镜头被遮挡或贴膜问题（最容易被忽略）
很多老板新机器拿到手，没注意机器背面或正面的摄像头位置还贴着一层出厂保护膜。如果没撕掉，或者膜用久了磨损发花，扫出来的画面就是模糊的，甚至提示打不开。另外，由于收银台灰尘大，镜头表面如果糊了一层油污，也会导致无法对焦。
先拿干净的纸巾或软布把镜头擦拭干净，如果发现有一层膜，直接撕了试试。
二、软件权限被关闭或系统卡死
有些智能POS机就像安卓手机一样，有时候系统升级，或者误触了设置，把APP的“相机权限”给关了。这时候机器能收款，但一调出扫码界面就黑屏。
您可以去设置里看看相机权限是不是没开。如果是点击扫码没反应，那可能是机器连着开机太久，内存满了导致程序崩溃，直接长按电源键重启一下。如果重启后还是不行，或者屏幕弹出一串奇怪的代码，您可以去咱们网站的 故障代码 专区查查，有时候重连一下网络或者恢复出厂设置就能解决。
三、摄像头硬件损坏或排线松动
如果擦干净了、重启了、权限也开了，相机死活就是打不开，或者一打开就闪退报错。这大概率是机器摔过、进过水，导致内部摄像头的排线断裂了，或者是主板上的供电模块坏了。
这就属于实打实的硬件故障，自己弄不了。可以直接去了解下 维修换机 的政策。如果是正规渠道办的，在质保期内直接联系售后换新；如果是老掉牙的机器，修个排线几十块钱还能接受，要是主板坏了，修起来巨贵，真不如换台全新的免押金电签机。
四、说点实在的
扫码收款现在是大头，摄像头坏了非常影响生意。大家平时贴膜的时候，一定要给摄像头留个孔，别把整面都糊死；机器也别放在太阳底下暴晒，老化的排线一热就容易出毛病。
咱们南京本地的老板，做买卖讲究效率。如果您的机器摄像头坏了，急等着用，或者手里那台机器已经老出毛病，代理也不管了，别耽误事，直接找我换个靠谱的。
