在南京珠江路摸爬滚打十几年的老魏，前几天遇到个哭笑不得的事。一个老客户火急火燎地把POS机抱过来说：“机器坏了，刷卡一点反应都没有，这单生意都黄了！”老魏拿过来一看，客人给的是一张老式磁条卡，在机器上划拉了半天，结果老魏拿张纸巾把磁条一擦，再一刷，“滴”的一声，秒出小票。其实，压根不是机器坏了，是卡面太脏了。
客人站在收银台前，POS机却突然“罢工”刷卡没反应，这种尴尬场面很多老板都经历过。遇到刷卡没反应，先别急着自己吓自己觉得机器报废了，大概率是物理接触或者系统小卡顿。记住，这时候千万别死命拿卡在机器里乱蹭，容易把机器读卡槽的针脚给弄断。老魏今天教你从易到难的三步排查法。
第一步：排查“卡”的问题（占80%的情况）
机器没反应，很多时候锅在银行卡身上。
1. 磁条卡消磁或太脏：如果是黑色的磁条卡，用久了磁条容易沾灰或者被手机压得消磁。拿张干净纸巾顺着磁条擦一下，或者换张卡试试。
2. 芯片氧化：现在多数是芯片卡，如果卡片前面的金属触点上有油污、氧化发黑，插进去机器就读不出数据。拿橡皮擦擦一下芯片触点就能解决。
3. 卡片本身状态异常：客人的卡可能过期了，或者被银行限制了交易，换张别的卡刷一下，立刻就能试出是不是卡的问题。
第二步：排查“操作姿势”问题
现在的POS机功能多，很多老板操作太快或者没插到底：
如果是插卡交易，必须把芯片卡**完全插到底**，听到“咔哒”一声或者屏幕显示“请稍候”再松手。很多人插到一半就松手，机器根本没感应到。如果是“挥卡”（非接支付），必须把卡贴在屏幕上方那个带波浪线标志的感应区停留两三秒，贴着就跑是不行的。
第三步：排查“机器系统”假死
如果换了卡、操作也没问题，但机器屏幕亮着就是死活读不出，甚至按屏幕都没反应。这属于机器系统卡死了。
你可以长按电源键强制重启一下。如果重启后，机器能亮屏但屏幕一直跳英文报错，你可以先去咱们网站的 故障代码 专区对照查一下意思，很多是网络没连上导致的通讯故障。
第四步：如果都没用，可能是硬件真坏了
如果清洁了卡片、重启了机器，刷所有客人的卡依然毫无反应，或者刷磁条卡直接报错，那说明机器内部负责读卡的模块（读卡器）彻底坏了。
这种属于硬件故障，如果机器还在保修期内，直接打官方客服免费换新。如果是用了好几年的老古董，修个读卡器又要大几十上百块，老魏建议你别修了，直接去了解下 维修换机 的政策，直接换台全新的电签机更划算。
说点实在的
刷卡没反应，先拿纸巾擦卡、擦机器，不行再重启。千万别拿螺丝刀去抠机器的插卡槽。
咱们南京本地的商户，平时收银遇到机器卡壳是常事。如果你手里那台机器三天两头挑卡、接触不良，或者办机器的人早就失联了，连个免费换新的地方都找不到。那就赶紧换个靠谱的服务商。
