前几天，在南京浦口区做汽修的老赵找到我，气得直拍大腿：“我上周刷的一万多块钱到现在没到账！打给当初办机器的业务员，微信把我拉黑了；打给机器上的客服，今天推明天，明天推后天，都说系统升级。我这钱难道打水漂了？还有没有王法了？”
老赵这情况，圈子里见得太多了。遇到代理装死、客服踢皮球，千万别自认倒霉，更不能跑去店里瞎闹。记住，咱们走正规渠道，有的是办法治他们。今天就跟大家交个底，遇到死活处理不了的不到账，到底该走哪些硬核渠道。
一、第一招：越过基层，直接打总部投诉专线
很多商户打的其实是外包客服的电话，或者是下级代理的电话。他们往往没权限，只会用“拖延战术”。
您把机器翻过来，看背面的400电话。打过去之后，接通人工，第一句话就说：“我要投诉，转投诉专线。”如果普通客服说转不了，你就说：“我的资金异常，如果今天不给我出具书面处理结果，我马上向人民银行投诉你们公司。” 只要你提了“人民银行”，他们立马就会重视，一般会有专人加急给你查。您可以先去咱们的 不到账处理 专栏，对照一下具体情况，把交易流水号、小票准备好，再去打这个电话。
二、第二招：搬出“大盖帽”——打12363
支付公司归谁管？归中国人民银行管。如果您打了总部投诉专线，过了3个工作日还是没结果，或者对方态度恶劣，直接拨打 12363（金融消费权益保护咨询投诉电话）。
这里提醒您：打12363之前，一定要准备好证据（机器SN码、商户号、交易小票、银行没到账的流水截图）。这就像小孩子打架找家长，监管部门一介入，支付公司绝对不敢再打太极，处理速度比平时快十倍。
三、第三招：借助网络曝光平台
如果金额比较大，或者真的是机器出了大故障，客服死活解决不了，您可以去“黑猫投诉”平台，或者“聚投诉”发帖。把证据发上去，指名道姓@那家支付公司。现在各大支付公司都很看重网络声誉，看到投诉单，会有专门的公关或高级客服主动联系您撤诉，这时候您再提要求，就好办多了。
四、遇到代理跑路怎么办？
如果机器是二清机，或者代理商私自在后台锁了您的结算，导致不到账，这属于诈骗。金额大的直接报警；金额不大的，换个靠谱的服务商比啥都强。咱们的 POS机售后 频道里，有很多商户分享自己换机避坑的经验，不妨去看看。
五、说点实在的
办POS机，最怕的就是遇到出问题找不到人的“游击队”。机器坏了、不到账了，连个管事儿的人都找不到。咱们南京本地的老板们，要想生意做得省心，办机器一定得找个有实体、懂政策的靠谱本地服务商。
如果您现在的机器频出故障，或者您受够了踢皮球的服务，需要正规POS机办理与本地售后服务，可以直接找我们，一清机安全稳定，遇到售后问题随时能找到人帮您跟进，让您用着不憋屈。
