POS机售后让寄回机器安全吗？这是商户最担心的问题之一。寄回本身可以，但寄之前必须确认收件方是谁、寄的是哪家、出问题谁负责。没确认清楚就寄，机器丢了、修坏了、寄回来还要收费，都容易扯皮。下面说清怎么做更稳妥。
一、先确认收件方是不是官方
寄回地址必须是支付公司官方或授权服务商提供的，不能只凭微信里发来一个地址就寄。先打官方客服核实收件地址、收件人和报修单号，确认无误再寄。地址是个人住址、收件人只写昵称、没有报修单号的，要多留个心眼。
二、寄之前要做这几件事
先记录机器序列号、拍机器外观照片、留好报修记录。序列号在机器背面，寄之前拍清楚。外观有划痕、裂痕的，寄之前拍照留存，避免修完说成是你弄坏的。报修单号、聊天记录、通话记录都保存好，后面查进度和维权都用得上。
三、寄回有哪些风险
常见风险有三种：运输途中丢失或损坏、维修方说进水摔坏要加钱、修完寄回但故障没解决。运输风险可以保价寄、选可查签收的快递；加钱风险靠寄之前问清收费项目；修不好风险靠保留报修记录和沟通凭证。南京商户如果机器价值高，寄之前把这几项问明白。
四、哪些情况不适合寄回
机器在保修期内、本地有服务商能上门的，优先本地处理，没必要寄。涉及押金、注销、结算异常的问题，寄机器也解决不了，该找客服找客服。屏幕不亮、按键失灵这类硬件故障，本地能修就不寄，省时间也少风险。维修和换机的区别，可以看站内维修换机分类的说明。
五、寄回后怎么查进度
寄出后保留快递单号，签收后主动问报修单号对应的处理进度。超过约定时间没回复，就打电话催，别一直等。修好后先确认故障是否解决、有没有额外收费，再签收。寄回维修期间如果影响收款，可以问服务商有没有备用机。
六、寄回出问题找谁
先找收件方要处理结果，再找支付公司官方客服核实。协商不成的，保留快递单、照片、聊天记录，走投诉渠道。具体售后处理顺序，可以看站内POS机售后分类的文章。
南京地区POS机售后寄回、维修换机、不到账处理等问题，可咨询本地服务，是否寄回、寄到哪里，以服务商和持牌支付机构公示为准。
