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银盛通POS机常见问题汇总

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(银盛通在使用过程有其他问题欢迎随时留言处理)

Q1:为何手机银盛通需要实名认证?

回复:为保障商户的信息及结算资金安全,所以在使用手机银盛通前需要进行实名认证。

Q2:请问实名认证为何要有年龄要求?我年龄70岁不能使用手机银盛通吗?

回复:为维护金融秩序的稳定,目前银盛通只能受理18周岁至55周岁的中国人民共和国用户进行实名认证。

Q3:我的实名认证一直不通过,页面提示我“公安网显示一代照片”,请问接下来我该怎么办?

回复:目前实名认证是需要认证二代身份证上的信息,您在公安网上的信息可能还是一代身份证的信息,所以无法通过实名认证。您别担心,您可以至当地公安局更新您的身份证信息,更新后,再次上传相关信息即可完成实名认证。

Q4:我的实名认证一直不通过,页面提示我“资料与公安网不匹配”,请问接下来我该怎么办?

回复:若您账户里没有金额的情况下,请您致电客服中心进行信息清空,再次重新上传正确的信息即可。

Q5:我的银盛通在绑定银行卡时,显示认证失败或不支持,无法完成绑定怎么办?

回复:请您以通过实名认证的客户本人银行储蓄卡完成绑定,同时,要绑定的银行储蓄卡不能有其它特殊功能,如劳保卡,且银行卡在银行预留信息需与实名认证信息保持一致。

Q6:用你们的银盛通客户端可以转账吗?

回复:银盛通的手机客户端支持支付及充值功能。抱歉!转账功能暂时未开通。

Q7:用手机银盛通进行信用卡还款,请问什么时候到账?

回复:通常是三个工作日内到账,建议您提前三个工作日前进行还款。

Q8:我忘记银盛通客户端的登录密码了,请问怎么处理?

回复:已通过实名验证的商户,请点击密码栏位右侧的“?”,依手机屏幕提示,自行找回密码。没有通过实名认证的商户,请致电银盛通客服中心,由客户服务代表协助您进行密码重置。

Q9:为何总是无法获取验证码?

回复:无法取得验证码的原因有多种,请确认您的手机无以下状况:

(1)安装了拦截短信的软件;

(2)获取验证码短信在10分钟内超过6次;

(3)将短信通道退订。

若您的手机无上述三种情形,建议您联系您账户手机号的运营商。

Q10:通过手机银盛通收款,什么时候到账?

回复:依据您在收款时选择的方式不同,到帐时间也是不同的;选择【及时取】,两个小时内可以到账;若选择【普通结算】,到账时间为第二个工作日。

Q11:我的手机一直显示检测中,检测不到银盛通,请问发生什么事?

回复:检测不到银盛通的常见原因有:

(1)使用非智能手机;

(2)手机作业系统不是安卓或iOS;

若排除上述两种原因,建议使用其它智能手机尝试操作;若仍然检测不到银盛通,有可能是手机银盛通故障了,请与代理商联系,进行返厂维修。

Q12:我的手机银盛通连接手机,怎么一直显示红灯,是不是手机银盛通故障了?

回复:请放心,手机银盛通是有蓄电功能的,平常电力充足时,是显示蓝灯;当显示红灯时,仅代表电力不足了,请您及时使用数据线进行充电。

Q13:使用手机银盛通,为何刷卡后显示降级交易?

回复:人民银行为保障支付交易安全,已全面普及芯片卡的使用,因此在您使用芯片卡进行交易时,请插卡交易,若以刷卡方式交易则会显示降级交易。

Q14:请问我的手机银盛通连接手机后,为何显示【封机器】?

回复:当手机显示【封机器】时,代表您的手机银盛通硬件发生故障,请咨询您的代理商为您解决处理。

Q15:我在使用手机银盛通刷卡交易时,怎么没有反应?

回复:

(1)请在进入刷卡界面后,手机屏幕显示【请刷卡】时,才进行刷卡操作;

(2)请您确认刷卡方向是正确的;

(3)刷卡速度过快或过慢,手机刷卡器都不易读取磁条信息;

(4)若还是无法完成交易,建议取另一张银联卡进行交易尝试。

Q16:使用手机银盛通在刷卡交易时,为何会发出滴滴声?

回复:

(1)请在进入刷卡界面后,手机屏幕显示【请刷卡】时,才进行刷卡操作;

(2)请您确认刷卡方向是正确的;

(3)刷卡速度过快或过慢,手机刷卡器都不易读取磁条信息;

(4)若还是无法完成交易,建议取另一张银联卡进行交易尝试。

Q17:手机客户端在蓝牙设备配对的时候,为何会提示连接失败?

回复:

(1)请您确认您的蓝牙点付宝设备处在开机状态;

(2)当您的蓝牙点付宝开机后,未显示蓝牙已开启标志时,请您将蓝牙点付宝关机再重新开机使用。

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