换机到底要不要花钱？
答案不是"要"或者"不要"，而是先看这台机为什么坏、坏在谁手上、当初是怎么拿到手的。这三件事一定，价钱基本也就定了。
同样一句"机器坏了想换台"，有人一分没花，有人掏了两百多，还有人被"免费换机"顺带把费率换了。差价不在机器上，在情形上。
最常见的一种：零元
保修期内、非人为损坏、机器本身有故障，这类换机通常是免费的。
读卡器失灵、屏幕花屏、按键连击、无法开机、扫码摄像头坏掉，都属于这一档。
有些机构会收个来回运费，二三十块，也有全包的。这一点问一句就知道，不用猜。
条件是机器不能有明显外伤。摔裂了、进过水、自己拆过，就不算"非人为"了，直接跳到下一档。
人为损坏，价钱看坏在哪儿
这一档没有统一价，全凭损坏部位。
——外壳、按键、电池盖这类，几十块，很多时候还能免掉。
——打印头、卡槽、屏幕，一百上下的区间比较常见，实质是维修或者换模块。
——主板、进水、整机报废，基本等于按新机成本价算，电签机常见在一百到两百五之间，台式大机更高。
——自己拆过、贴了非原厂膜导致进液的，有的机构直接判定不保。
记住一条：扣多少得能对上依据，光一句"设备损坏需付二百"不构成理由，让对方报出部件和报价。
钱不在机器上，在这三笔里
真正容易花超预算的，往往不是机具本身。
第一笔是押金。押金型换机，有的机构要求重新冻结、旧押金走退还流程，一来一回资金占两笔。办之前问清"是平移还是重冻"，这一句能省掉一次资金周转。
第二笔是流量费。新机往往重新起算通讯费，等于你原来那台用剩的月份作废，多付一年。金额不大，但它年年回来。资费口径可以对着流量费与扣费那一栏核一遍，换机前心里先有个数。
第三笔是费率。这条最隐蔽也最贵。换机名义下重新进件，费率是否延续原协议，必须白纸黑字问清，口头一句"跟原来一样"没有约束力。
升级换型号，要补差价
从电签换台式、从小机换带打印的、从单机换能接扫码枪的，属于换型号，不是换同款。
这种一般按新机价格减去旧机残值来补差。
残值怎么算，全看协议和用了多久。用了半年和用了两年，报价能差一半。
想省这一笔的话，先想清楚是不是真需要升级。多一个打印功能、多接一个扫码枪，如果你店里一天也就二三十笔，未必值。
一个案例：同一个故障，三种报价
秦淮一家做熟食的，机器卡槽插不进卡，其他都正常。
第一个业务员说：这个得换新机，交二百。
第二个说：卡槽能修，一百二。
他自己打了机器上印的客服电话，报商户号和 SN，客服查完说是保修期内非人为故障，安排换机，只出了二十块运费。
三种报价，对应的是三种身份——一个是卖机的，一个是修机的，一个是负责的。遇到要钱的说法，先别急着掏，把官方那通电话打完再说。
"免费换机"这四个字，得听完整
主动打电话来说免费换新的，多半不是售后，是销售。
他们的做法通常是：你的机器太旧了、费率要涨了、系统要升级了，我们给你换台新的，一分钱不收。
换完之后你才发现——换了机构、换了商户号、费率也换了。旧机器押金还卡在那儿，旧商户号没注销，新机进件时撞上"该商户已存在"。
这不叫换机，叫切机。
所以接到这种电话，只做一件事：挂了，自己回拨机器上的官方号码核实。真的政策调整，后台会有公告，不会只靠一个电话通知。
几个总被追着问的
换机要带旧机器吗？多数要。以旧换新是常规做法，旧机不还，新机可能不给你绑，或者要按原价算。
换机多久能到？同城有时当天或者次日，走调拨的两三天。旧机不解绑，新机绑不上，这是最常卡住的地方。
换机要重新签协议吗？换同款通常不用，换型号或者换主体，基本都要重签。签之前把费率、押金、流量费三栏看一遍。
换机期间的收款怎么办？问一句有没有备用机。店里只有一台机的，这一问很关键，尤其周末。
不在保修期了还能换吗？能，按机具成本价来。这时候值得算一笔账：一台新电签机的钱，和你为旧机反复修的钱，哪个更划算。
换机后原来的交易记录还在吗？在，跟商户号走，不跟机器走。但旧机里的本地流水会清掉，重要的提前导出。
报修和换机，不是一回事
能修的先修。按键、卡槽、打印头这类模块化部件，修起来往往比换整机便宜得多。
修三次同一故障还不好的，就该谈换机了。这时候把每次报修的时间、工单号、处理结果摆出来，议价空间完全不一样。
流程上怎么走、哪些情况该换不该修，维修换机里写得比较具体。
还有一个容易被忽略的点：机器是租的还是买断的，直接决定你换机时该不该掏钱。买断的机器坏了，本质上是你自己的设备坏了；租用的，责任划分看协议。
鼓楼、玄武这些写字楼扎堆的地方，工作室换项目勤，机器跟着搬来搬去，磕碰多。真坏的那天，翻出当初有没有买断、押金多少、保多久，比问价重要得多。
说到底，换机多少钱，取决于你有没有在掏钱之前多问一句。保修期内的故障是零元，人为损坏是按件计价，升级是补差价，被切机是隐性最贵的一种。这四档分清了，柜台前就不会被一句"交两百"带走。
