51 这个码，在多数POS机品牌的码表里都指同一件事：交易被发卡行拒绝，常见原因是余额不足。它不是机器坏了，是这一笔没被放行。
但它也不是唯一答案。同样报 51，有的是卡里确实不够，有的是单笔限额、当日累计限额、卡片状态异常，还有一类是发卡行风控临时拦下。POS机这边能做的，其实只有“换一种方式再试一次”。
南京一家做家电的店，顾客买冰箱报 51，收银员以为是机器故障，把机器重启了三遍。换了张卡立刻成功——卡里余额差两百，顾客自己都不知道。
POS机错误代码51多为发卡行拒绝交易，先换卡或换支付方式验证，别急着修机器。
一、POS机报51，谁拒的
其一，发卡行拒的。这是绝大多数情形。POS机把请求送上去，发卡行审查后不放行，把结果原样退回。机器只是传话的，它没有拒你的能力。
其二，收单侧拦的。少数情况是支付机构先做了限制，比如单笔金额超限、商户被限制某类卡。这类往往同一张卡在哪台机器上都过不去。
其三，分不清就先测。换一张已知正常的卡试一次，能过就是原卡的问题，过不了再往商户侧查。这一条最快，也最少被用。
二、最常见的几种具体原因
其一，余额不足。最直接，也最容易验证。让顾客看银行App或短信，三十秒能确认。
其二，超限额。单笔限额、当日累计、单卡单日笔数，都可能触发。顾客说“我卡里有钱”时，问题往往在限额，不在余额。
其三，卡片状态异常。密码错误次数超限、卡片过期、磁条磨损、芯片接触不良，都会落在这一类。
其四，风控拦截。异地大额、异常时段、短时间高频，发卡行会临时拦下。这类通常要求持卡人本人致电发卡行解除。
三、POS机报51时柜台怎么处理
其一，先看有没有出票。出了小票的，这笔可能已经成功，别再刷。没出票的，才可以换方式重试。
其二，换卡试一次。换一张别的卡、或换顾客的另一张卡，一秒钟就能分开是卡的问题还是机器的问题。
其三，换支付方式。扫码、现金先收下，别让顾客在柜台前反复试。POS机报51的场合，成交比查因重要。
其四，别反复刷同一张卡。连刷三次以上，有的发卡行会进一步限制该卡，反而更难通过。
四、第一步：确认不是POS机侧的问题
第一步，用一张自己的卡刷一笔小额。能过，说明机器、通讯、商户状态都正常，问题在原卡。这一测最干净。
第二步，查通讯。POS机信号弱、流量卡欠费，也可能导致上送失败后被判为拒绝，虽然这种更多报通讯类码。
第三步，看屏幕全部字。51 常伴一行补充说明，比如“余额不足”“超出限额”。那一行比代码本身有用。POS机的提示里，第二行才是答案。
五、第二步：顾客侧怎么配合
第一步，让顾客自查。银行App看余额、看限额、看卡片状态，比在柜台猜快。
第二步，提醒致电发卡行。风控拦截、密码锁定这几类，只有持卡人本人打客服才解得开。
第三步，别替顾客下结论。说“您卡里没钱”最容易起争执，改说“这笔没通过，建议问一下发卡行”更稳妥。
第四步，换卡仍报 51 的，记下时间和金额。同一时段多张卡都报同一个码，才轮到怀疑商户侧限制。
六、POS机报51照着做的顺序
第一步，拍照留证。整屏拍下来，包括51和下面那行小字，POS机上的这行字才是后面问人时的依据。
第二步，换卡小额测一次。能过的，按卡的问题处理；过不了的，往商户侧查。
第三步，核代码。对着POS机故障代码查本机型的 51 含义，不同品牌的表述会有出入，别拿别家的表硬套。
第四步，多张卡同时段同码，走售后。报终端号和整屏照片，走POS机售后问清是商户侧限制还是设备问题。
说句实话：51这个码，十次里有九次不是机器的事，但十次里有九次都有人在拆机器。
在南京做门店的，遇到这个码先换卡测一笔，十秒钟能省掉一次报修。POS机报错里真正指向设备本身的码并不多，摸清这个区别，柜台就不慌了。
免责说明：本文所述判断方法仅针对常见银行卡POS终端，报错代码由各厂商自行定义，同一代码在不同机型上的含义可能不同，处理前请以该机型说明书及收单机构代码表为准；涉及卡片状态、限额与风控，请以发卡行答复为准。
